Обмен и возврат разбираем по переписке: так сохраняется вся цепочка с фото, номерами узлов и датами.
Когда обмен возможен
| Случай | Решение |
|---|---|
| Недокомплект при приёмке | досылаем позицию за свой счёт |
| Заводской дефект | ремонт или замена узла по гарантии |
| Неверная позиция в отгрузке | обмен на верную, доставка за наш счёт |
| Оборудование не подошло по тяге | подбираем замену с доплатой или возвратом разницы |
Порядок действий
- Письмо с описанием, фото и номером спецификации
- Подбираем вариант: ремонт, замена или возврат
- Согласуем логистику и ответственного со стороны заказчика
- После приёмки закрываем вопрос актом или письмом
Оборудование с следами работы принимаем по индивидуальной оценке состояния.
Смежные разделы
Связь с нами
- Почта: cablepullingequipment@cablepullingequipment.ru
- Офис: Москва, Электрозаводская улица — головной офис и инженерный отдел
- Склад: Москва, промышленная зона Соколиная Гора — головной склад
- График: пн–пт 08:00–18:30; заявки по email принимаются круглосуточно
Поставляем оборудование по России и странам СНГ: Азербайджан, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан.
ГЕОГРАФИЯ ПОСТАВОК
Куда отгружаем
Сеть поставок построена вокруг складского запаса: типовые позиции уезжают без ожидания производства.
- Екатеринбург
- Новосибирск
- Казань
- Минск
- Гомель
- Алматы
Полная география и адреса офисов и складов по странам СНГ собраны в разделе контактов.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что чаще всего спрашивают
Как оформляется гарантия?
Гарантийные условия фиксируются в договоре поставки и зависят от исполнения, режима работы и соблюдения регламента обслуживания.
Можно посмотреть оборудование в работе?
По запросу присылаем материалы с похожих объектов и поясняем, чем те условия отличаются от вашего участка.
Как считается запас по усилию?
Запас берётся от расчётного тяжения с учётом рывков при старте и сравнивается с допустимым тяжением кабеля по паспорту.
Если вопроса нет в списке, напишите на cablepullingequipment@cablepullingequipment.ru: инженер ответит по вашим исходным данным.
ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ ПРОТЯЖКИ · ТЯГА · ДОМКРАТЫ И РОЛИКИ
Что учитываем для раздела «Обмен и возврат»
Все договорённости фиксируются письменно и связываются с этапами проекта. Особое внимание уделяется стабильной тяге и ремонтопригодности.
- назначение проекта и технические ограничения
- состав поставки, документация и порядок согласования
- логистика, обучение, сервис и ответственная приёмка
- тип каната, схема анкеровки и защита рабочей зоны